Administracja Spółki zlokalizowana przy ul. Brackiej 66 w Żywcu pracujeInteresantów
od poniedziałku do piątku w godzinach od 7⁰⁰ do 15⁰⁰. Sprawy można załatwiać osobiście, pisemnie lub telefonicznie pod nr (33) 860-63-00.

Sposób załatwiania spraw:

a) rozliczenia, dane osobowe płatników, umowy o świadczenie usług, gospodarka wodomierzowa

W zakresie rozliczania świadczonych przez Spółkę usług strony przyjmuje Dział Obsługi Klienta i Sprzedaży ul. Bracka 66. Sprawy związane 
z nieterminową spłatą zobowiązań załatwiane są w Sekcji ds. Windykacji.

Zgodnie z Regulaminem dostarczania wody i odprowadzania ścieków obowiązującym na terenie miasta Żywca, dla zawarcia umowy o świadczenie usług wodociągowo-kanalizacyjnych niezbędne jest przedłożenie tytułu prawnego do korzystania 
z nieruchomości. Wszelkie zmiany własnościowe oraz osobowe w zakresie zawartej umowy wymagają zgłoszenia do Działu Sprzedaży.

Reklamacje z zakresie płatności rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty jej wpływu.

 b) uzgodnienia techniczne

Wydawanie uzgodnień lokalizacyjnych oraz warunków technicznych przyłączenia do sieci wod-kan realizowane jest w Dziale Zarządzania Siecią ul. Bracka 66 w ciągu 14 dni od złożenia wniosku o ich wydanie. Wraz z wnioskiem 
o wydanie uzgodnień technicznych należy przedłożyć 2 plany sytuacyjne w skali 1:1000 lub 1:500.

 c) eksploatacja sieci wodociągowej

Sprawy związane z eksploatacją sieci wodociągowej załatwiane są w Dziale Sieci Wodociągowej przy ul. Brackiej 66 w Żywcu od poniedziałku do piątku w godzinach od 7⁰⁰ do 15⁰⁰, tel. (33) 860-63-66 , fax (33) 860-63-90. Zgłoszenia awarii sieci wodociągowej przyjmowane są całodobowo pod nr tel. (033) 860-63-66

 d) eksploatacja sieci kanalizacyjnej

Sprawy związane z eksploatacją sieci kanalizacyjnej załatwiane są w Sekcji Eksploatacji Sieci Kanalizacyjnej przy ul. Brackiej 66 w Żywcu od poniedziałku do piątku w godzinach od 7⁰⁰ do 15⁰⁰, tel. (33) 860-63-62, fax fax (33) 860-63-90. Zgłoszenia dotyczące awarii sieci kanalizacyjnej przyjmowane są pod nr telefonu (33) 860-63-63